Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: juni 2026

Bij Crescentt verzenden we met trots vanuit Canada naar klanten over de hele wereld. Vanaf het moment dat je je bestelling plaatst tot de dag dat deze bij je thuis wordt afgeleverd, streven we ernaar om een naadloze en luxueuze ervaring te bieden.

Doordachte service is onderdeel van elke Crescentt-bestelling.


🇨🇦🇺🇸 Goed nieuws voor klanten in Canada & de VS: Bestellingen van Crescentt die verzonden worden naar Canada en de Verenigde Staten worden afgeleverd vrij van invoerrechten, zonder extra douanekosten bij aankomst.


Verwerkingstijden

Alle op voorraad zijnde bestellingen worden zorgvuldig voorbereid en verzonden binnen 1–4 werkdagen (uitgezonderd weekends en feestdagen).

  • Bestellingen kunnen niet geannuleerd of gewijzigd worden nadat ze verzonden zijn.
  • Tijdens piekperiodes kunnen de verwerkingstijden af en toe verlengd worden. Mocht dit gebeuren, dan houden wij u op de hoogte bij elke stap van het proces.

Gratis verzending

Wij zijn verheugd om gratis standaardverzending aanbieden voor in aanmerking komende bestellingen.

  • In aanmerking komende bestellingen krijgen automatisch gratis verzending bij de afrekening.
  • Bestellingen onder de drempel voor gratis verzending zien de toepasselijke verzendkosten voordat ze betalen.
  • Gratis verzending geldt alleen voor de transportkosten en omvat niet de douanerechten, belastingen of invoerkosten waar van toepassing.

Geschatte levertijden

De geschatte levertijden beginnen zodra uw bestelling verwerkt en verzonden is.

Regio Standaardverzending Snelverzending
Canada 3–9 werkdagen 2–4 werkdagen
Verenigde Staten 5–10 werkdagen 4–7 werkdagen
Verenigd Koninkrijk 4–8 werkdagen 3–5 werkdagen
Europa 11–15 werkdagen 4–7 werkdagen
Golfregio (Verenigde Arabische Emiraten, Saoedi-Arabië, Qatar, Koeweit, Bahrein, Oman) 13–17 werkdagen 4–7 werkdagen
Japan, Zuid-Korea, Singapore & Hongkong 9–14 werkdagen 4–7 werkdagen
China 14–18 werkdagen 4–7 werkdagen
Australië & Nieuw-Zeeland 11–15 werkdagen 4–7 werkdagen

Opties voor snelverzending zijn beschikbaar bij de afrekening voor klanten die sneller levering nodig hebben.

Houd er rekening mee dat deze levertijden schattingen zijn en niet gegarandeerd.


Waar wij naar verzenden

Wij verzenden momenteel naar klanten in:

  • Canada
  • Verenigde Staten
  • Verenigd Koninkrijk
  • Europa
  • Golfregio
  • Azië
  • Australië
  • Nieuw-Zeeland

Als uw land niet staat vermeld bij de afrekening, neem dan contact met ons op via info@crescentt.com, en wij zullen ons best doen om u te helpen.


Uw bestelling volgen

Elke Crescentt-bestelling is voorzien van track & trace.

Zodra uw pakket verzonden is, ontvangt u een bevestigingsmail met de track-and-tracegegevens.

Laat maximaal 72 uur voor voordat de track-and-tracegegevens zichtbaar worden nadat u de bevestigingsmail heeft ontvangen.


Douane, invoerrechten & invoerbelastingen

Canada & Verenigde Staten

Bestellingen verzonden naar klanten in Canada en de Verenigde Staten vrij van invoerrechten worden geleverd.

Internationale bestellingen

Bestellingen buiten Canada en de Verenigde Staten kunnen te maken krijgen met:

  • Omzetbelasting (BTW)
  • Douanerechten
  • Invoerbelastingen
  • Opslag of afhandelingskosten

Deze kosten worden vastgesteld door de lokale douaneautoriteiten en zijn voor rekening van de klant.

Crescentt is niet verantwoordelijk voor douanebesluiten, invoerrechten, wisselkoersen of vertragingen die voortvloeien uit douanecontroles of inklaringsprocedures.


Geweigerde internationale verzendingen

Als een internationale verzending wordt geweigerd vanwege onbetaalde douanerechten, belastingen of invoerkosten:

  • Er wordt een 15% restockingskosten aangerekend op elke in aanmerking komende terugbetaling.
  • Douaneautoriteiten kunnen geweigerde zendingen achterlaten of vernietigen. Als het pakket niet aan Crescentt wordt geretourneerd, kan een terugbetaling niet worden gegarandeerd.

Pre-bestellingen

Soms worden bepaalde stukken van Crescentt aangeboden als pre-order. Deze producten zijn altijd duidelijk aangegeven op de productpagina.

Verwerking van pre-bestellingen

  • Pre-bestellingen worden meestal verzonden binnen 2–4 weken vanaf de aankoopdatum.
  • De geschatte levertijden zijn benaderingen en kunnen variëren door productieschema's, levertijden van leveranciers of logistieke problemen van de vervoerder.

Wijzigingen en annuleringen van pre-bestellingen

  • Pre-bestellingen kunnen geannuleerd worden binnen 48 uur na aankoop, mits ze nog niet in de verwerking zijn gekomen.
  • Zodra een pre-bestelling verwerking of verzending is gestart, kan deze niet geannuleerd, gewijzigd of terugbetaald worden.
  • Bestellingen met zowel op voorraad zijnde items als pre-bestelde items kunnen samen worden verzonden, tenzij anders vermeld.

Leveringsvertragingen

Wij doen ons uiterste best om te leveren binnen de bovenstaande geschatte levertijden, maar er kunnen af en toe vertragingen optreden door omstandigheden die buiten onze controle liggen, waaronder:

  • Douanecontroles
  • Zware weersomstandigheden
  • Verstoringen bij de vervoerder
  • Piekvraag tijdens feestdagen
  • Hoge verzendvolumes
  • Lokale transportstakingen of dienstonderbrekingen

Als uw bestelling langer dan 5 werkdagen over de maximale geschatte levertijd heen gaat, neem dan contact op met ons klantenserviceteam en wij helpen u graag verder.

E-mail: info@crescentt.com


Verloren of gestolen pakketten

Zodra een bestelling door de vervoerder als afgeleverd is gemarkeerd, kan Crescentt geen vervanging of terugbetaling garanderen voor pakketten die na aflevering kwijtgeraakt of gestolen worden.

Als u denkt dat uw pakket verkeerd is bezorgd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij helpen u graag met het indienen van een onderzoek bij de vervoerder en het bekijken van mogelijke oplossingsopties.

Voor extra gemoedsrust is er bij sommige gevallen verzendbescherming beschikbaar bij de afrekening.


Onjuiste verzendgegevens

Controleer of uw verzendadres juist is voordat u uw aankoop voltooit.

Crescentt is niet verantwoordelijk voor vertragingen, extra kosten of leveringsproblemen die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige verzendgegevens die tijdens het afrekenen zijn opgegeven.

Als u een fout in uw adres opmerkt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Hoewel wij geen wijzigingen kunnen garanderen nadat een bestelling in de verwerking is gekomen, doen wij ons best om u te helpen.


Neem contact met ons op

Vragen over verzending? Wij helpen u altijd graag verder.

E-mail: info@crescentt.com

Ons doel is om elke Crescentt-ervaring doordacht, transparant en moeiteloos te maken — vanaf het moment dat je je bestelling plaatst tot deze bij je thuis wordt afgeleverd.

Bedankt dat je voor Crescentt hebt gekozen.