Verzending, Retouren en Ruilen

Makkelijk, transparant en stressvrij — precies zoals het hoort.

Bevestiging van bestelling

Zodra je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je onmiddellijk een bevestigingsmail voor je bestelling. Dit bevestigt dat je bestelling is ontvangen en wordt voorbereid voor verzending.

Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen


Verzending

Wij sturen bestellingen dagelijks vanuit ons magazijn om een snelle levering te waarborgen. Tijdens periodes van grote vraag kunnen sommige artikelen snel uitverkocht raken, dus raden wij je aan om vroeg te bestellen.

Geschatte levertijden

Canada & Verenigde Staten: 2–6 werkdagen

Internationaal: 6–18 werkdagen (afhankelijk van de bestemming)

Houd er rekening mee dat geschatte levertijden niet gegarandeerd zijn en kunnen variëren door vertragingen van de vervoerder of douanebehandeling.


Verzendkosten

Gratis verzending voor bestellingen boven de US$139 (Verenigde Staten, Canada & Internationaal)

Bestellingen die onder de drempel voor gratis verzending vallen, krijgen de verzendkosten automatisch berekend bij het afrekenen op basis van de bestemming en geselecteerde verzendmethode.


Verzending naar de VS

Goed nieuws! 🇺🇸

Bestellingen die naar de Verenigde Staten worden verzonden vallen niet onder invoerrechten of douanekosten.

De prijs die je ziet bij het afrekenen is de prijs die je betaalt—geen onverwachte kosten bij de levering.


Verzending naar Canada

Bestellingen die binnen Canada worden verzonden, worden geleverd met geen douanekosten of invoerrechten.


Internationale verzending

Bestellingen die buiten Canada en de Verenigde Staten worden verzonden kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten, belastingen of douanekosten die door de bestemmingslanden worden opgelegd.

Deze kosten:

  • Zijn niet inbegrepen in het totaalbedrag van je bestelling.
  • Worden bepaald door je lokale douaneautoriteit.
  • Vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant.

Als je niet weet of er rechten van toepassing zijn, raden wij je aan om contact op te nemen met je lokale douanekantoor voordat je je bestelling plaatst.


Geweigerde internationale verzendingen

Als een internationale verzending (buiten de Verenigde Staten & Canada) wordt geweigerd als gevolg van onbetaalde invoerrechten of belastingen en terug naar ons wordt gezonden:

  • Een 15% vergoeding voor het herplaatsen van de voorraad wordt dit in rekening gebracht.
  • Alle douane-, vervoerder- of retourverzendkosten die bij Crescentt in rekening worden gebracht, worden eveneens van de terugbetaling afgetrokken.

Houd er rekening mee dat grensoverschrijdende verzendingen in veel gevallen worden vernietigd door de vervoerder en niet retourneerbaar zijn, in welk geval een restitutie mogelijk niet mogelijk is.


Annulering van bestellingen

Heb je je van gedacht veranderd?

Bestellingen kunnen worden geannuleerd binnen 24 uur na de aankoop.

Na deze periode kan je bestelling al in behandeling zijn en kunnen wij deze niet annuleren.

Om een annulering aan te vragen, stuur dan een e-mail naar:

info@crescentt.com

binnen de 24-uurs annuleringstermijn.


Retourzendingen

Wij willen dat je je aankoop leuk vindt.

Als je niet volledig tevreden bent, kunnen in aanmerking komende artikelen worden geretourneerd binnen 45 dagen na de levering.

Om een retourzending te starten, stuur dan een e-mail naar:

support@crescentt.com

en wij geven je stap-voor-stap instructies.

Let op:

  • Geretourneerde artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in hun originele staat zijn met alle labels eraan bevestigd.
  • Een 15% vergoeding voor het herplaatsen van de voorraad van toepassing zijn op geretourneerde goederen.
  • Originele verzendkosten zijn niet restitueerbaar.

Om hygiënische redenen zijn shapewear, make-up en andere aangewezen persoonlijke gebruiksproducten niet retourneerbaar.


Gratis maatexchanges binnen Canada

Het vinden van de perfecte pasvorm moet gemakkelijk zijn.

Als je artikel niet precies goed past, geven wij graag een gratis omruiling voor een andere maat binnen 45 dagen na de levering.

Stuur gewoon een e-mail naar:

support@crescentt.com

met je bestelnummer, en wij leiden je door het omruilingsproces.

Let op:

  • Gratis omruilingen gelden alleen voor alleen maatewijzigingen.
  • Klanten die willen omruilen voor een andere kleur of stijl, kunnen hun artikel retourneren (onderworpen aan ons retourbeleid) en een nieuwe bestelling plaatsen.

Restituties

Zodra je geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een e-mail waarin de status van je retourzending wordt bevestigd.

Goedgekeurde restituties worden binnen enkele werkdagen overgemaakt naar je originele betaalmethode.

Houd er rekening mee dat verwerkingstijden verschillen per bank en creditcardprovider.

Als je je restitutie niet hebt ontvangen na enkele werkdagen, raden wij je aan om contact op te nemen met je financiële instelling voordat je ons neemt contact.

Voor alle vragen is ons team altijd blij om je te helpen op:

support@crescentt.com