FAQ

Achats et commandes

Où puis-je acheter les produits Crescent ?

Vous pouvez acheter les produits Crescentt directement sur notre site officiel ou via notre boutique Amazon au Canada, aux États-Unis et en Europe (sous réserve de disponibilité).

Proposez-vous des réductions pour les nouveaux clients ?

Oui, abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir toutes nos offres spéciales.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay , ainsi que les options de paiement « Achetez maintenant, payez plus tard » via Afterpay , Klarna et Shop Pay , ainsi que des options de paiement internationales sécurisées.

Expédition et livraison

Où livrez-vous ?

Nous livrons à l'international, notamment en Amérique du Nord , en Amérique du Sud, en Europe, en Asie, en Océanie et en Afrique . N'hésitez pas à vérifier les options disponibles pour votre pays une fois arrivé à la page de paiement.

Combien de temps prend la livraison ?

La plupart du temps, nous expédions depuis Toronto, au Canada , et parfois depuis Buffalo, dans l'État de New York . Les délais de livraison varient en fonction de la distance.

  • États-Unis et Canada : 2 à 7 jours ouvrables

  • Europe : 7 à 18 jours ouvrables

  • Australie : 10 à 20 jours ouvrables

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite pour les commandes de plus de 150 CAD.

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison si l'article n'a pas été porté, lavé et se trouve dans son emballage d'origine .

Veuillez noter que tout dommage entraînera des frais de restockage de 15 % afin de couvrir les dommages environnementaux. La plupart des entreprises jettent les vêtements retournés usagés. Chez Crescentt, nous nous engageons à les restaurer et à les réutiliser afin de minimiser notre impact environnemental.

Comment effectuer un retour ou un échange ?

Il vous suffit de contacter notre service client à l'adresse support@crescentt.com en indiquant votre numéro de commande pour lancer la procédure.

Produits et matériaux

Quels tissus utilisez-vous ?

Nous utilisons uniquement des tissus haut de gamme, durables et écologiques , notamment :

  • Bambou biologique : ultra-doux, respirant et parfait pour les peaux sensibles.

  • Modal naturel : Certifié par SGS comme provenant authentiquement de hêtres.

  • Soie de mûrier : 100 % soie pure et lavable.

  • Molleton de coton : 100 % coton naturel pour une sensation de douceur.

  • Coton turc : utilisé dans notre collection de peignoirs Velvetica ™ emblématique .

Les tissus Crescent sont-ils sans danger pour les peaux sensibles ?

Absolument. Nos vêtements d'intérieur sont confectionnés exclusivement à partir de fibres naturelles comme le coton, le modal, la soie et le bambou. Notre tissu en bambou certifié OEKO-TEX® est testé contre 1 000 substances chimiques nocives, ce qui le rend sûr même pour les bébés. Notre processus de fabrication est propre, contrôlé et fait l'objet d'inspections rigoureuses pour garantir une sécurité optimale.

Vos pyjamas en soie rétrécissent-ils ?

Non, nos pyjamas en soie lavables conservent leur qualité et leur coupe lorsqu'ils sont lavés conformément aux instructions.

Vente en gros et partenariats

Puis-je acheter des produits Crescent en gros ?

Oui, nous proposons des options de vente en gros pour les boutiques, les hôtels et les grands magasins. Contactez wholesale@crescentt.com pour plus d'informations.

Les produits Crescent sont-ils vendus dans les magasins de détail ?

Nous sommes en train de nous développer chez des détaillants comme Macy's et Nordstrom . Restez à l'écoute pour les mises à jour.

Contactez-nous

Comment puis-je contacter le service client de Crescent ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse support@crescentt.com ou via notre page de contact .