Bestell- und Versandinformationen
Mühelos, transparent und stressfrei – genau so, wie es sein sollte.
Auftragsbestätigung
Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail. Diese informiert Sie darüber, dass Ihre Bestellung in unserem System erfasst und für den Versand vorbereitet wird.
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Versand
Wir versenden täglich aus unserem Lager, um die Nachfrage zu decken – bestellen Sie bald, bevor wir ausverkauft sind.
Lieferzeiten
USA & Kanada: 2–6 Werktage mit kostenlosem Versand
International: 6–18 Werktage je nach Standort
Versandkosten
Kostenloser Versand bei Bestellungen über 139 CA$ (Inland & Ausland)
Bei Bestellungen unter 139 CA$ werden die Versandkosten an der Kasse automatisch anhand Ihres Bestimmungsortes und der gewählten Versandart (Standard, Express oder Priority) berechnet.
US-Versand
Aufgrund der jüngsten Änderungen der US-Handels- und Zollpolitik unter der Trump-Administration können für einige in die Vereinigten Staaten versandte Bestellungen bei der Zustellung Einfuhrzölle, Zollgebühren oder Steuern anfallen .
Diese Gebühren werden vom US-Zoll und nicht von Crescentt festgelegt und werden zum Zeitpunkt der Zustellung direkt vom Spediteur oder der Zollbehörde erhoben .
Was dies für Ihre Bestellung bedeutet
Zölle und Einfuhrgebühren sind nicht im Gesamtbetrag Ihrer Bestellung an der Kasse enthalten .
Etwaige anfallende Gebühren trägt der Kunde.
Die Gebühren variieren je nach Bestellwert, Produktkategorie und Zielort.
Wir empfehlen Ihnen dringend, sich beim US-Zoll oder Ihrem örtlichen Postdienst zu erkundigen, falls Sie sich nicht sicher sind, ob Zölle anfallen.
Abgelehnte oder zurückgesandte Sendungen
Falls eine Sendung aufgrund nicht bezahlter Zölle abgelehnt und an uns zurückgesandt wird, beachten Sie bitte Folgendes:
Versandkosten werden nicht erstattet, auch wenn Ihre Bestellung für kostenlosen Versand qualifiziert war.
Von Ihrer Rückerstattung wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % abgezogen.
Sollten die Gebühren vom Transportunternehmen an uns weitergeleitet werden, werden sie von Ihrer Bestellsumme abgezogen.
Diese Gebühren sind notwendig, um die Kosten für internationalen Versand, Zollabwicklung und Bearbeitung zu decken.
Stornierungen von Bestellungen
Sie möchten stornieren? Kein Problem.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren. Nach Ablauf dieser Frist können wir Stornierungen möglicherweise nicht mehr bearbeiten.
Um zu kündigen, senden Sie eine E-Mail an info@crescentt.com innerhalb des 24-Stunden-Fensters.
Rücksendungen
Nicht ganz das Richtige? Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir bieten für die meisten Artikel ein 45-tägiges, problemloses Rückgaberecht .
Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie eine E-Mail an support@crescentt.com. und wir senden Ihnen eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Bitte beachten Sie: Aus hygienischen Gründen sind Shapewear und Make-up vom Umtausch ausgeschlossen.
Börsen
Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, senden Sie einfach eine E-Mail an support@crescentt.com. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, und wir begleiten Sie durch den gesamten Prozess.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung.
Wird Ihre Rücksendung genehmigt, erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb weniger Werktage über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Kartenanbieter variieren.
Sollten Sie die Rückerstattung nach einigen Tagen noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre Kontoauszüge. Bei Fragen oder Problemen erreichen Sie uns jederzeit unter support@crescentt.com. Die