Einfuhrzölle und Zollgebühren (EU-Bestellungen)

Crescentt versendet alle Bestellungen aus Kanada .

Bei Bestellungen mit Lieferadresse in der Europäischen Union können bei Ankunft im Zielland Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer und Zollbearbeitungsgebühren anfallen.

Diese Gebühren werden von den örtlichen Zollbehörden und nicht von Crescentt festgelegt und vom Spediteur oder Zollamt bei der Zustellung erhoben.

Was dies für Ihre Bestellung bedeutet

• Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer sind nicht im Gesamtbetrag Ihrer Bestellung an der Kasse enthalten.
• Etwaige anfallende Gebühren trägt der Kunde.
• Die Zölle betragen in der Regel 20–30 € pro Artikel, abhängig von der Produktkategorie und dem Zielland.
• Die Gebühren können je nach Land und Zollabfertigung variieren.

Wir empfehlen Ihnen dringend, sich bei Ihrer örtlichen Zollbehörde oder Poststelle zu erkundigen, falls Sie sich nicht sicher sind, ob Zölle anfallen.

Lieferzeiten & Zollabwicklung

Bitte beachten Sie, dass die internationalen Lieferzeiten nur Schätzungen sind.

• Bestellungen können vom Zoll zur Überprüfung einbehalten werden.
• Die Abfertigungszeiten variieren je nach Land und Zollaufkommen.
• Crescentt hat keinen Einfluss auf Verzögerungen bei der Zollabfertigung.

Daher kann die Lieferung länger dauern als der beim Bestellvorgang angegebene geschätzte Zeitraum.

Aufgrund von Zöllen abgelehnte oder unzustellbare Sendungen

Da es sich um grenzüberschreitende internationale Sendungen handelt, werden Pakete, die aufgrund nicht bezahlter Zölle, Mehrwertsteuer oder Zollgebühren abgelehnt werden, in der Regel nicht an den Absender zurückgeschickt.

In den meisten Fällen werden solche Sendungen vom Zoll oder dem Spediteur einbehalten, umgeleitet oder entsorgt und sind daher nicht mehr zurückzuerhalten.

Infolge:

• Bestellungen, die aufgrund nicht bezahlter Zölle oder Mehrwertsteuer abgelehnt wurden, sind nicht erstattungsfähig.
• Versandkosten können nicht erstattet werden.
• Crescentt ist nicht in der Lage, abgelehnte Pakete zurückzuerhalten oder erneut zu versenden.

Sobald eine Sendung vom Zoll abgelehnt oder aufgegeben wurde, gilt sie als auf dem Transportweg verloren gegangen und liegt außerhalb unserer Kontrolle.

Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann, und wir ermutigen unsere Kunden, mögliche Zollgebühren vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen, um diese Situation zu vermeiden.

Sollten Sie vor Ihrer Bestellung Fragen haben, hilft Ihnen unser Support-Team jederzeit gerne weiter.

Unser Bekenntnis zur Transparenz

Wir verstehen, dass Zollgebühren und Verzögerungen ärgerlich sein können. Unser Ziel ist es, vollkommen transparent zu sein, damit Sie vor Ihrer Bestellung eine fundierte Kaufentscheidung treffen können.

Sollten Sie vor Ihrer Bestellung Fragen haben, hilft Ihnen unser Support-Team jederzeit gerne weiter.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre anhaltende Unterstützung von Crescentt.