Versand, Rücksendungen & Umtausch

Mühelos, transparent und stressfrei – so, wie es sein sollte.

Bestellbestätigung

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail. Dies bestätigt, dass Ihre Bestellung eingegangen ist und für den Versand vorbereitet wird.

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage


Versand

Wir versenden täglich Bestellungen aus unserem Lager, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. In Zeiten hoher Nachfrage können einige Artikel schnell ausverkauft sein, daher empfehlen wir, frühzeitig zu bestellen.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Kanada & Vereinigte Staaten: 2–6 Werktage

International: 6–18 Werktage (abhängig vom Zielort)

Bitte beachten Sie, dass Lieferzeitschätzungen nicht garantiert werden können und aufgrund von Verzögerungen des Transportunternehmens oder der Zollabfertigung variieren können.


Versandkosten

KOSTENLOSER Versand für Bestellungen über 139 US$ (Vereinigte Staaten, Kanada & International)

Für Bestellungen unterhalb des kostenlosen Versandlimits werden die Versandkosten automatisch an der Kasse berechnet, basierend auf dem Zielort und der gewählten Versandmethode.


US-Versand

Gute Nachrichten! 🇺🇸

Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten versandt werden, unterliegen keinen Einfuhrzöllen oder Zollgebühren.

Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der Preis, den Sie zahlen – keine unerwarteten Gebühren bei Lieferung.


Versand nach Kanada

Bestellungen, die innerhalb Kanadas versandt werden, werden ohne Zölle oder Einfuhrgebühren geliefert.


Internationaler Versand

Bestellungen, die außerhalb Kanadas und der Vereinigten Staaten versandt werden, können Einfuhrzöllen, Steuern oder Zollgebühren unterliegen, die vom Zielland erhoben werden.

Diese Gebühren:

  • Sind nicht in Ihrer Bestellsumme enthalten.
  • Werden von Ihrer örtlichen Zollbehörde festgelegt.
  • Liegen in der Verantwortung des Kunden.

Wenn Sie unsicher sind, ob Zölle anfallen könnten, empfehlen wir Ihnen, sich vor der Bestellung an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.


Abgelehnte internationale Sendungen

Wird eine internationale Sendung (außerhalb der Vereinigten Staaten & Kanadas) aufgrund unbezahlter Zölle oder Steuern abgelehnt und an uns zurückgesandt:

  • Wird eine 15%ige Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
  • Alle Zoll-, Fracht- oder Rücksendekosten, die Crescentt in Rechnung gestellt werden, werden ebenfalls vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Bitte beachten Sie, dass grenzüberschreitende Sendungen in vielen Fällen vom Versanddienstleister entsorgt werden und nicht zurückgesandt werden können, in welchem Fall eine Rückerstattung möglicherweise nicht möglich ist.


Stornierung von Bestellungen

Haben Sie Ihre Meinung geändert?

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden.

Nach diesem Zeitraum kann Ihre Bestellung bereits in Bearbeitung sein und wir können sie möglicherweise nicht mehr stornieren.

Um eine Stornierung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an:

info@crescentt.com

innerhalb des 24-Stunden-Stornierungszeitraums.


Rücksendungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.

Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, können berechtigte Artikel innerhalb von 45 Tagen nach Lieferung zurückgesandt werden.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie einfach eine E-Mail an:

support@crescentt.com

und wir werden Ihnen eine Schritt-für-Schritt-Anleitung geben.

Bitte beachten Sie

  • Zurückgesandte Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten versehen sein.
  • Für zurückgesandte Ware fällt eine 15%ige Wiedereinlagerungsgebühr an.
  • Originalversandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Aus hygienischen Gründen sind Shapewear, Make-up und andere ausgewiesene Artikel für den persönlichen Gebrauch vom Umtausch ausgeschlossen.


Kostenloser Größenaustausch innerhalb Kanadas

Die perfekte Passform zu finden, sollte einfach sein.

Wenn Ihr Artikel nicht richtig passt, bieten wir Ihnen gerne einen kostenlosen Größenaustausch innerhalb von 45 Tagen nach Lieferung an.

Senden Sie einfach eine E-Mail an:

support@crescentt.com

mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden Sie durch den Umtauschprozess führen.

Bitte beachten Sie:

  • Kostenloser Umtausch gilt nur für Größenänderungen.
  • Kunden, die einen Umtausch gegen eine andere Farbe oder einen anderen Stil wünschen, können ihren Artikel zurücksenden (gemäß unseren Rückgaberichtlinien) und eine neue Bestellung aufgeben.

Rückerstattungen

Sobald Ihr zurückgesandter Artikel eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung des Status Ihrer Rücksendung.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb weniger Werktage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten zwischen Banken und Kreditkartenanbietern variieren.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach mehreren Werktagen noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihr Finanzinstitut zu wenden, bevor Sie uns kontaktieren.

Für alle Fragen hilft Ihnen unser Team gerne weiter unter:

support@crescentt.com