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Estimations de livraison
États-Unis et Canada : livraison gratuite en 2 à 6 jours ouvrables
International : 6 à 18 jours ouvrables selon la destination
Tarifs d'expédition
Livraison GRATUITE pour les commandes de plus de 139 $ CA (nationales et internationales)
Pour les commandes inférieures à 139 $ CA, les frais de livraison sont automatiquement calculés au moment du paiement en fonction de votre destination et du mode de livraison préféré (standard, express ou prioritaire).
Expédition aux États-Unis
En raison des récentes modifications apportées aux politiques commerciales et douanières américaines sous l'administration Trump , certaines commandes expédiées aux États-Unis peuvent être soumises à des droits d'importation, des frais de douane ou des taxes à la livraison .
Ces frais sont déterminés par les douanes américaines , et non par Crescentt, et sont perçus directement par le transporteur ou les autorités douanières au moment de la livraison.
Ce que cela signifie pour votre commande
Les droits de douane et les frais d'importation ne sont pas inclus dans le total de votre commande au moment du paiement.
Tous les frais applicables sont à la charge du client.
Les frais varient en fonction de la valeur de la commande, de la catégorie de produits et de la destination.
Nous vous recommandons vivement de vous renseigner auprès des douanes américaines ou de votre service postal local si vous n'êtes pas certain que des droits de douane puissent s'appliquer.
Envois refusés ou retournés
Si un envoi est refusé en raison de droits de douane impayés et nous est retourné, veuillez noter ce qui suit :
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, même si votre commande bénéficiait de la livraison gratuite.
Des frais de restockage de 15 % seront déduits de votre remboursement.
De plus, si le transporteur nous répercute les frais, ceux-ci seront déduits du total de votre commande.
Ces frais sont nécessaires pour couvrir les coûts d'expédition internationale, de dédouanement et de traitement.
Annulations de commandes
Besoin d'annuler ? Aucun problème.
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation. Passé ce délai, nous ne pourrons peut-être plus traiter les annulations.
Pour annuler, envoyez un e-mail à info@crescentt.com dans un délai de 24 heures.
Retours
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Nous offrons des retours sans tracas sous 45 jours sur la plupart des articles.
Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un courriel à support@crescentt.com et nous vous enverrons des instructions étape par étape.
Veuillez noter : pour des raisons d'hygiène, les vêtements gainants et le maquillage ne sont ni repris ni échangés.
Échanges
Si vous souhaitez échanger votre article contre une autre taille ou couleur, il vous suffit d'envoyer un e-mail à support@crescentt.com avec votre numéro de commande, et nous vous guiderons tout au long du processus.
Remboursements
Une fois votre article retourné reçu et inspecté, vous recevrez une mise à jour par e-mail.
Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial sous quelques jours ouvrables. Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou l'émetteur de votre carte.
Si vous ne voyez pas le remboursement après quelques jours, veuillez vérifier vos relevés. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l' adresse support@crescentt.com. .