Droits d'importation et frais de douane (commandes de l'UE)

Crescent expédie toutes les commandes depuis le Canada .

Dans le cas des commandes expédiées vers l' Union européenne, votre colis peut être soumis à des droits d'importation, à la TVA et à des frais de dédouanement à son arrivée dans le pays de destination.

Ces frais sont déterminés par les autorités douanières locales , et non par Crescentt, et sont perçus par le transporteur ou le bureau de douane au moment de la livraison.

Ce que cela signifie pour votre commande

  • Les droits d'importation et la TVA ne sont pas inclus dans le total de votre commande au moment du paiement.
  • Tous les frais applicables sont à la charge du client.
  • Les droits de douane s'élèvent généralement à 20-30 € par article, selon la catégorie de produit et le pays de destination.
  • Les frais peuvent varier selon le pays et les évaluations douanières

Nous vous recommandons vivement de vous renseigner auprès de votre bureau de douane ou de votre service postal local si vous n'êtes pas certain que des droits de douane puissent s'appliquer.

Délais d'expédition et traitement douanier

Veuillez noter que les délais de livraison internationaux ne sont que des estimations.

  • Les commandes peuvent être retenues par les douanes pour inspection.
  • Les délais de dédouanement varient selon le pays et le volume de marchandises transportées par les douanes.
  • Crescentt n'a aucun contrôle sur les retards de traitement douanier.

Par conséquent, la livraison peut prendre plus de temps que le délai estimé indiqué lors du paiement.

Expéditions refusées ou non livrables en raison de droits de douane

Comme il s'agit d'envois internationaux transfrontaliers, les colis refusés en raison de droits de douane, de TVA ou de frais de douane impayés ne sont généralement pas retournés à l'expéditeur.

Dans la plupart des cas, ces envois sont retenus, réorientés ou détruits par les douanes ou le transporteur, et ne sont donc plus récupérables.

Par conséquent:

  • Les commandes refusées en raison de droits de douane ou de TVA impayés ne sont pas remboursables.
  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
  • Crescentt est dans l'incapacité de récupérer ou de réexpédier les colis refusés.

Une fois qu'un envoi est refusé ou abandonné en douane, il est considéré comme perdu en transit, hors de notre contrôle.

Nous comprenons que cela puisse être décevant, et nous encourageons nos clients à examiner attentivement les frais de douane potentiels avant de passer commande afin d'éviter cette situation.

Si vous avez des questions avant de passer votre commande, notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.

Notre engagement en faveur de la transparence

Nous comprenons que les frais de douane et les retards peuvent être frustrants. Notre objectif est d'être totalement transparents afin que vous puissiez prendre une décision d'achat éclairée avant de passer commande.

Si vous avez des questions avant de passer votre commande, notre équipe d'assistance est toujours heureuse de vous aider.

Merci de votre compréhension et de votre soutien continu à Crescent.