Avis important aux clients américains : Droits de douane et frais d’importation

Crescentt expédie toutes les commandes depuis le Canada.

En raison des récents changements dans les politiques commerciales et douanières américaines introduites sous l'administration Trump, certaines commandes expédiées aux États-Unis peuvent être soumises à des droits d'importation, des frais de douane ou des taxes à la livraison.

Ces frais sont déterminés par les douanes américaines, et non par Crescentt, et sont perçus directement par le transporteur ou l'autorité douanière au moment de la livraison.

Ce que cela signifie pour votre commande

  • Les droits et taxes d'importation ne sont pas inclus dans le total de votre commande au moment du paiement
  • Tous les frais applicables sont la responsabilité du client
  • Les droits représentent généralement 10 à 15 % de la valeur de la commande et peuvent être soumis à des frais de traitement supplémentaires par le transporteur
  • Ils sont évalués indépendamment par les douanes américaines

Nous vous recommandons fortement de vérifier auprès des douanes américaines ou de votre service postal local si vous n'êtes pas sûr que des droits puissent s'appliquer à votre commande.

Envois refusés ou retournés en raison de droits de douane

Si un envoi est refusé ou rejeté en raison de droits impayés et nous est retourné, veuillez noter ce qui suit :

  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, même si votre commande bénéficiait de la livraison gratuite
  • Des frais de réapprovisionnement de 15 % seront déduits de votre remboursement
  • Si Crescentt est facturé des droits ou frais de douane au nom du client en cas de refus, ces frais seront déduits du montant du remboursement
  • Dans de tels cas, un remboursement intégral ne peut plus être offert

Ces déductions sont nécessaires pour couvrir les frais d'expédition internationaux, de traitement douanier et de gestion déjà engagés.

Notre engagement envers la transparence

Nous comprenons que des droits de douane inattendus peuvent être frustrants. Notre objectif est d'être totalement transparent afin que vous puissiez prendre une décision d'achat éclairée avant de commander.

Si vous avez des questions avant de passer votre commande, notre équipe d'assistance est toujours heureuse de vous aider.

Merci de votre compréhension et de votre soutien continu à Crescentt.