FAQ

Achats et commandes

Où puis-je acheter les produits Crescentt ?

Vous pouvez acheter les produits Crescentt directement sur notre site web officiel ou via notre boutique Amazon au Canada, aux États-Unis et en Europe (selon la disponibilité).

Offrez-vous des réductions pour les nouveaux clients ?

Oui, veuillez vous inscrire à notre newsletter pour recevoir des offres spéciales.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, ainsi que les options de paiement Achetez maintenant, payez plus tard via Afterpay, Klarna et Shop Pay, ainsi que des options de paiement internationales sécurisées.

Expédition et livraison

Où expédiez-vous ?

Nous expédions à l'international vers des destinations en Amérique du Nord, Amérique du Sud, Europe, Asie, Océanie et Afrique. N'hésitez pas à vérifier les options disponibles pour votre pays une fois que vous aurez atteint la page de paiement.

Combien de temps prend l'expédition ?

La plupart du temps, nous expédions depuis Toronto, Canada et parfois Buffalo, New York. Selon votre emplacement, les délais de livraison varieront en fonction de la distance.

États-Unis et Canada : 2-7 jours ouvrables

Europe : 7-18 jours ouvrables

Australie : 10-20 jours ouvrables

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite pour les commandes de plus de 150 CAD.

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison si l'article est non porté, non lavé et dans son emballage d'origine.

Veuillez noter que tout dommage entraînera des frais de réapprovisionnement de 15 % pour couvrir les dommages environnementaux. Lorsque les vêtements sont retournés dans un état usagé, la plupart des entreprises s'en débarrassent. Chez Crescentt, nous nous engageons à restaurer et à revendre pour minimiser l'impact environnemental.

Comment puis-je initier un retour ou un échange ?

Contactez simplement notre équipe de support client à l'adresse support@crescentt.com avec votre numéro de commande pour lancer le processus.

Produits et matériaux

Quels tissus utilisez-vous ?

Nous utilisons uniquement des tissus haut de gamme, durables et écologiques, notamment :

  • Bambou biologique : Ultra-doux, respirant et parfait pour les peaux sensibles.

  • Modal naturel : Certifié par SGS comme provenant authentiquement de hêtres.

  • Soie de mûrier : 100 % pure, soie lavable.

  • Molleton de coton : 100 % coton naturel avec un toucher douillet.

  • Coton turc : Utilisé dans notre collection de peignoirs Velvetica™ signature.

Les tissus Crescentt sont-ils sûrs pour les peaux sensibles ?

Absolument. Nos vêtements de détente sont uniquement fabriqués à partir de tissus naturels tels que le coton, le modal, la soie et le bambou. Notre tissu de bambou certifié OEKO-TEX® est testé contre 1000 produits chimiques nocifs, ce qui le rend sûr même pour les bébés. Notre processus de fabrication est propre, vérifié et minutieusement inspecté pour la sécurité.

Vos pyjamas en soie rétrécissent-ils ?

Non, nos pyjamas en soie lavable conservent leur qualité et leur coupe lorsqu'ils sont lavés conformément aux instructions.

Vente en gros et partenariats

Puis-je acheter des produits Crescentt en vrac pour la vente en gros ?

Oui, nous offrons des options de vente en gros pour les boutiques, les hôtels et les grands magasins. Contactez wholesale@crescentt.com pour plus d'informations.

Les produits Crescentt sont-ils vendus dans les magasins de détail ?

Nous sommes actuellement en train de nous étendre chez des détaillants comme Macy’s et Nordstrom. Restez à l'écoute pour les mises à jour.

Nous contacter

Comment puis-je contacter le service client de Crescentt ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à support@crescentt.com ou via notre page de contact.