Importrechten en douanekosten (EU-bestellingen)

Crescentt verzendt alle bestellingen vanuit Canada.

In het geval van bestellingen die worden verzonden naar Europese Unie, uw pakket mogelijk onderworpen is aan invoerrechten, BTW en douanekosten bij aankomst in het bestemmingsland.

Deze kosten worden vastgesteld door de lokale douaneautoriteiten, niet door Crescentt, en worden opgehaald door de vervoerder of het douanekantoor op het moment van levering.

Wat dit betekent voor uw bestelling

• Invoerrechten en BTW zijn niet opgenomen in het totaalbedrag van uw bestelling bij de afrekening
• Alle toepasselijke kosten zijn voor rekening van de klant
• De kosten bedragen doorgaans €20–€30 per artikel, afhankelijk van de productcategorie en het bestemmingsland
• De kosten kunnen per land en douanebeoordeling variëren

Wij raden u ten zeerste aan om contact op te nemen met uw lokale douaneautoriteit of postdienst als u niet zeker weet of er invoerrechten van toepassing kunnen zijn.

Verzendtijden & douaneprocedures

Houd er rekening mee dat internationale verzendtijden slechts schattingen zijn.

• Bestellingen kunnen door de douane worden vastgehouden voor inspectie
• De doorlooptijden bij de douane variëren per land en de drukte op de douane
• Crescentt heeft geen invloed op vertragingen in de douaneafhandeling

Als gevolg hiervan kan de levering langer duren dan de geschatte termijn die wordt weergegeven tijdens de afrekening.

Geweigerde of onleverbare zendingen als gevolg van invoerrechten

Omdat dit grensoverschrijdende internationale zendingen zijn, worden pakketten die worden geweigerd als gevolg van onbetaalde invoerrechten, BTW of douanekosten doorgaans niet teruggestuurd naar de afzender.

In de meeste gevallen worden dergelijke zendingen vastgehouden, omgeleid of vernietigd door de douane of de vervoerder, en zijn ze derhalve niet meer terug te vorderen.

Als gevolg hiervan:

• Bestellingen die worden geweigerd als gevolg van onbetaalde invoerrechten of BTW zijn niet in aanmerking voor een restitutie
• Verzendkosten kunnen niet worden terugbetaald
• Crescentt kan geweigerde pakketten niet terugvorderen of opnieuw verzenden

Zodra een zending is geweigerd of bij de douane is verlaten, is het beschouwd als verloren in het transport, buiten onze macht.

Wij begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn, en wij moedigen klanten aan om de mogelijke douanekosten zorgvuldig te bekijken voordat ze bestellen om deze situatie te vermijden.

Als u vragen heeft voordat u uw bestelling plaatst, is ons ondersteuningsteam altijd blij om u te helpen.

Onze inzet voor transparantie

Wij begrijpen dat douanekosten en vertragingen frustrerend kunnen zijn. Ons doel is om volledig transparant zodat u een weloverwogen aankoopbeslissing kunt nemen voordat u bestelt.

Als u vragen heeft voordat u uw bestelling plaatst, is ons ondersteuningsteam altijd blij om u te helpen.

Bedankt voor uw begrip en uw voortdurende steun aan Crescentt.